Domande frequenti
In che valuta sono i prezzi che vedo nel sito?
Tutti i prezzi sono in USD.
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più velocemente possibile. Si prega di consentire 24 ore di produzione per la spedizione dell'ordine, i tempi di spedizione medi sono di 7-14 giorni.
In caso di problemi, inviare un'e-mail a info.alexandrascolors@gmail.com.
Non sono innamorato del mio ordine, può essere restituito? Cosa succede se c'è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso al 100%, se il prodotto è difettoso o danneggiato. Ti diamo 14 giorni per rispedircelo per un rimborso completo. Devi rispedirlo a tue spese, una volta ricevuto il prodotto ti rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto originale. Si prega di includere un nome e un numero d'ordine sui pacchi restituiti.
Nota: se il tuo pacco è in viaggio, devi attendere che arrivi e restituirlo prima di ricevere un rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna penalità! È necessario annullare l'ordine prima che venga spedito. Se l'articolo è già stato inviato, utilizza il nostro semplice sistema di reso per ottenere un rimborso completo.
Ho inserito un indirizzo errato, cosa faccio adesso?
Se hai sbagliato a scrivere o hai compilato automaticamente un indirizzo errato, rispondi semplicemente all'e-mail di conferma dell'ordine e conferma. Dopo aver ricontrollato se l'indirizzo fornito è sbagliato, avvisaci via e-mail all'indirizzo info.alexandrascolors@gmail.com. Se l'indirizzo fornito è sbagliato possiamo cambiare l'indirizzo con quello corretto entro 24 ore. Nessun rimborso sarà concesso trascorse 24 ore dall'invio errato.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione variano poiché spediamo in tutto il mondo. Il tempo medio di spedizione è 7-14 giorni lavorativi, a seconda della località.
Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi per favore?
Assolutamente! Inviaci un'e-mail a info.alexandrascolors@gmail.com e saremo felici di aiutarti in ogni modo possibile.
Riceviamo un gran numero di e-mail. Se desideri ricevere una risposta rapida, allega il numero dell'ordine e affronta il problema in modo chiaro, grazie.
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